Pattern → Delivery Path Map（模式到交付路径映射）
知识库位置：
FDE Knowledge Base/12 Patterns/20-Pattern-to-Delivery-Map.md
不同 Pattern（模式）的最佳 Pilot（试点）方式不同。
Knowledge Assistant（知识助手）
Section titled “Knowledge Assistant（知识助手）”Department（部门）→ Knowledge Domain（知识域）→ Golden Questions（黄金问题集）→ User Pilot（用户试点）Support Agent（客服智能体）
Section titled “Support Agent（客服智能体）”Historical Tickets（历史工单）→ Agent Assist（坐席辅助）→ Human Review（人工审核）→ Low-risk Automation（低风险自动化）Sales Copilot（销售副手）
Section titled “Sales Copilot（销售副手）”Small Sales Team（小销售团队）→ Meeting Prep（会前准备）→ Summary（会议纪要）→ CRM Suggestions（CRM 更新建议）Document Processing（文档处理）
Section titled “Document Processing（文档处理）”One Document Type（单一文档类型）→ Human Review（人工审核）→ Low-risk Straight Through（低风险直通处理）Case Investigation（案件调查）
Section titled “Case Investigation（案件调查）”Historical Closed Cases（历史已结案件）→ Analyst Assist（分析员辅助）→ Live Cases（真实案件）Approval Automation（审批自动化）
Section titled “Approval Automation（审批自动化）”Recommendation（建议）→ Human approval（人工审批）→ Auto low-risk tier（低风险层自动批）Customer 360（客户 360）
Section titled “Customer 360（客户 360）”One Entity（单一实体）→ One Consumer Team（单一使用团队）→ Expand Sources（扩展来源）Field Technician Copilot（现场技师副手）
Section titled “Field Technician Copilot（现场技师副手）”One Equipment Family（单一设备族）→ Common Failures（常见故障）→ Limited Technician Group（小规模技师组）