Value Realization Toolkit（价值实现工具）

知识库位置：FDE Knowledge Base/11 Tools/02-Business/04-Value-Realization-Toolkit.md

Value Chain（价值链）

建立：

Technical Capability（技术能力）
↓
User Behavior（用户行为）
↓
Process Metric（流程指标）
↓
Business Metric（业务指标）

Example（示例）

Better RAG Retrieval（更好的 RAG 检索）
↓
Support agents use suggestions（客服坐席使用建议）
↓
Search time decreases（搜索时间下降）
↓
Average handle time decreases（平均处理时长下降）
↓
Support capacity increases（客服产能提升）

Dashboard Structure（看板结构）

Technical（技术层）

Accuracy（准确率）
Latency（延迟）
Error（错误）

Adoption（采用层）

Activated users（已激活用户）
Weekly active（周活跃）
Repeat usage（复用）

Process（流程层）

Task time（任务耗时）
Automation rate（自动化率）
Escalation（转人工）

Business（业务层）

Cost（成本）
Revenue（收入）
Quality（质量）
Risk（风险）

Value Review Table（价值评审表）

Metric（指标）	Baseline（基线）	Target（目标）	Actual（实际）	Gap（差距）	Owner（责任人）	Action（行动）

Decision Output（决策输出）

每次 Review（评审）最后必须选择：

Scale（规模化）
Optimize（优化）
Re-scope（重定范围）
Hold（暂停）
Stop（终止）