Gold Standard — 01 Project Charter（黄金标准：项目章程）
知识库位置：
FDE Knowledge Base/06 Case Studies/Reference-Projects/01-Enterprise-Knowledge-Assistant/01-Project-Charter.md采用 CT-011 Project Charter（规范模板：项目章程）核心字段。
Why Now（为什么是现在）:IT 支持工单量增长，搜索耗时直接推高处理时长；知识已存在但分散难找。
Business Objective（业务目标）:降低 IT 支持的知识搜索时间与平均处理时长。
Problem（问题）:见 04-Problem-Registry 的 PROB-001~003。
Primary Use Case（主用例）:UC-001 IT Knowledge Q&A（IT 知识问答）。
In Scope（范围内）:一个 IT 知识域、权限感知检索、引用式回答、试点 100 用户。
Out of Scope（范围外）:事务型状态查询（走 Service API，见 UC-003）、全企业知识域、自主智能体。
Success Metrics（成功指标）:平均搜索时间、答案接受率、引用正确性、周活跃采用率。
Milestones（里程碑）:原型 → 试点门禁 → 100 用户试点 → 生产就绪评审 → 上线 → 价值评审。
Owners（责任人）:Business Owner（业务负责人）IT Support Director / Technical Owner（技术负责人）Enterprise Applications Lead / FDE Owner（FDE 负责人）FDE Team。
Dependencies（依赖）:SharePoint / Wiki 连接器、SSO（单点登录）与用户组权限、安全评审。
Top Risks（头部风险）:旧版本文档、权限泄漏、缩写检索差、索引过期（见 10-Risk-Issue-Register）。