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Delivery Knowledge Map(交付知识地图)

知识库位置:FDE Knowledge Base/05 Delivery/Delivery-Knowledge-Map.md 术语不确定时,请查阅 Glossary(中英文术语表)。

05 Delivery 定义为:

FDE Delivery Playbook —— 一套以客户业务结果为目标,贯穿 Discovery(客户调研)、Scoping(范围界定)、Solution Design(方案设计)、Prototype(原型)、Pilot(试点)、Production(生产)、Scale(规模化)的端到端项目交付方法论。

它不是传统项目管理知识库,也不是软件开发流程文档,而是 FDE 在客户现场开展工作的操作手册。

核心交付逻辑:

02 Business(业务域)
发现业务问题、明确价值、定义成功
↓
04 Architecture(架构域)+ 03 Engineering(工程域)
设计技术方案、构建系统、验证技术可行性
↓
05 Delivery(交付域)
组织人员、管理范围、推进阶段、验收成果、推动采用
↓
Business Outcome(业务结果)
客户真正使用系统,并实现可衡量的业务改善
05 Delivery
│
├── Delivery-Knowledge-Map(交付知识地图)
│
├── Delivery Methodology(交付方法论)
│ ├── FDE-Delivery-Lifecycle(交付生命周期)
│ ├── Delivery-Principles(交付原则)
│ ├── Stage-Gates(阶段门禁)
│ └── Delivery-Roles-and-Responsibilities(角色与责任)
│
├── Delivery Phases(阶段 Playbook)
│ ├── Discovery-Playbook
│ ├── Scoping-Playbook
│ ├── Solution-Design-Playbook
│ ├── Prototype-Playbook
│ ├── Pilot-Playbook
│ ├── Production-Playbook
│ └── Scale-Playbook
│
├── Cross-Functional Playbooks(横向 Playbook)
│ ├── Project-Kickoff-Playbook(项目启动)
│ ├── Weekly-Customer-Sync-Playbook(每周客户同步)
│ ├── Architecture-Review-Playbook(架构评审)
│ ├── Technical-Risk-Management-Playbook(技术风险管理)
│ ├── POC-Management-Playbook(概念验证管理)
│ ├── Pilot-Readiness-Playbook(试点就绪)
│ ├── Go-Live-Playbook(正式上线)
│ └── Hypercare-Playbook(上线护航)
│
├── Delivery Management(交付管理)
│ ├── Project-Planning(项目计划)
│ ├── Stakeholder-Management(干系人管理)
│ ├── Scope-and-Change-Management(范围与变更管理)
│ ├── Dependency-Management(依赖管理)
│ ├── Status-and-Reporting(状态与报告)
│ └── Decision-and-Action-Tracking(决策与行动跟踪)
│
├── Delivery Checklists(交付检查清单)
│ └── 01-08:Discovery → Scale 共八套
│
├── Delivery Metrics(交付指标)
│ ├── Delivery-Health-Metrics(交付健康度)
│ ├── Project-Success-Metrics(项目成功指标)
│ ├── Adoption-Metrics(用户采用指标)
│ └── Business-Outcome-Tracking(业务结果追踪)
│
└── README(交付域使用说明)

设计原则:

  • Delivery Phases(阶段):按照时间和项目阶段组织。
  • Cross-Functional Playbooks(横向):按照反复发生的工作场景组织。
  • Delivery Management(管理):管理贯穿全生命周期的项目事项。
  • Delivery Checklists(清单):提供阶段准入和验收检查。
  • Delivery Metrics(指标):衡量项目交付质量和业务成果。

不要把所有内容都放进七个阶段文档,否则随着项目复杂度增加,知识库会越来越难维护。

与 v0.1 概念文章的关系:Solution Design(方案设计)、Prototype(原型)、From Prototype to Production(从原型到生产) 是概念文章;本批 Playbook 是对应阶段的操作手册,两者互补。

FDE End-to-End Execution Model(端到端执行模型)

Section titled “FDE End-to-End Execution Model(端到端执行模型)”

之前的知识库按领域组织,这里增加一个跨领域的项目执行视图:

02 — Business(业务)
Customer Discovery → Problem Framing → Use Case Prioritization → Success Metrics
(客户调研 → 问题定义 → 用例优先级 → 成功指标)
05 — Delivery: Discovery & Scoping(调研与定范围)
Problem Definition → Project Scope → Deliverables → Acceptance Criteria
(问题定义 → 项目范围 → 交付物 → 验收标准)
04 — Architecture(架构)
Solution Architecture → Data Flow → Integration → Security → Deployment Design
(方案架构 → 数据流 → 集成 → 安全 → 部署设计)
03 — Engineering(工程)
Software → Data → AI → Cloud → Integration → Testing
(软件 → 数据 → AI → 云 → 集成 → 测试)
05 — Delivery: Prototype → Pilot → Production → Scale(原型 → 试点 → 生产 → 规模化)
Build → Validate → Deploy → Operate → Expand
(构建 → 验证 → 部署 → 运营 → 扩展)
Business Outcome(业务结果)
Adoption → Productivity → Cost Reduction → Revenue / Strategic Impact
(采用 → 生产力 → 成本下降 → 收入/战略影响)

重要区别:

Architecture(架构)和 Engineering(工程)并不是只在 Delivery 的某一个阶段出现。

  • Discovery(调研)时,FDE 就要开展初步技术和数据调查。
  • Scoping(定范围)时,需要评估技术可行性和工作量。
  • Solution Design(方案设计)时,需要完成主要架构设计。
  • Prototype(原型)时,需要亲自开发和验证。
  • Pilot(试点)时,需要不断调整技术和业务流程。
  • Production(生产)时,需要完善工程质量和运营机制。
  • Scale(规模化)时,需要继续进行架构演进和成本优化。

因此,Architecture 和 Engineering 是贯穿 Delivery 生命周期的横向能力,而不是排在 Delivery 前面的独立步骤。

完整项目示例(制造业预测性维护)

Section titled “完整项目示例(制造业预测性维护)”

假设客户是一家制造企业,希望通过 AI 降低设备故障率。

阶段 Business(业务) Architecture / Engineering(架构/工程) Delivery 输出
Discovery 分析设备故障问题 调查传感器、MES、历史数据 Problem Statement(问题陈述)
Scoping 确定优先设备和业务目标 评估数据可用性和技术风险 Project Charter(项目章程)
Solution Design 确定维修决策流程 设计数据管道、预测模型和接口 Architecture Design(架构设计)
Prototype 验证业务场景 开发数据处理和预测原型 Working Prototype(可运行原型)
Pilot 试点设备维护人员 部署试点、监控模型表现 Pilot Report(试点报告)
Production 正式纳入维护流程 完善权限、监控、部署和可靠性 Production System(生产系统)
Scale 扩大设备和工厂范围 优化容量、模型和数据架构 Scaling Roadmap(扩展路线图)

这就是 FDE 的完整工作方式:

从业务问题出发,通过架构设计和工程实施,最终把技术变成客户可以持续使用的业务能力。