Pattern Composition Guide(模式组合指南)
知识库位置:
FDE Knowledge Base/12 Patterns/12-Pattern-Composition-Guide.md
真实客户项目经常需要多个 Pattern(模式)组合。
Example 1 — Customer Support Transformation(客服转型)
Section titled “Example 1 — Customer Support Transformation(客服转型)”可以组合:
Enterprise AI Search(企业 AI 搜索)↓Knowledge Assistant(知识助手)↓Support Agent(客服智能体)演进过程:
Phase 1(第一阶段)
Section titled “Phase 1(第一阶段)”统一搜索。
Phase 2(第二阶段)
Section titled “Phase 2(第二阶段)”生成可靠答案。
Phase 3(第三阶段)
Section titled “Phase 3(第三阶段)”加入 CRM(客户关系管理)/ Billing(计费)Tool(工具)。
Phase 4(第四阶段)
Section titled “Phase 4(第四阶段)”自动处理低风险 Ticket(工单)。
Example 2 — Accounts Payable Automation(应付账款自动化)
Section titled “Example 2 — Accounts Payable Automation(应付账款自动化)”Document Processing(文档处理)+Approval Automation(审批自动化)+Internal Operations Copilot(内部运营副手)Example 3 — Fraud Operations(欺诈运营)
Section titled “Example 3 — Fraud Operations(欺诈运营)”Case Investigation(案件调查)+Approval / Decision Workflow(审批/决策工作流)+Human-in-the-Loop(人在环)Example 4 — Field Service(现场服务)
Section titled “Example 4 — Field Service(现场服务)”Knowledge Assistant(知识助手)+Field Technician Copilot(现场技师副手)+Real-Time Asset Data(实时资产数据)Composition Principle 1(组合原则一)
Section titled “Composition Principle 1(组合原则一)”不要一次部署所有 Pattern。
按:
Current Pain(当前痛点)→ Minimum Pattern(最小模式)→ Validate(验证)→ Expand(扩展)Composition Principle 2(组合原则二)
Section titled “Composition Principle 2(组合原则二)”一个 Pattern 应该有明确 Owner(责任人)。
例如:
Knowledge Assistant(知识助手)Owner → Knowledge Management(知识管理团队)
Support Agent(客服智能体)Owner → Customer Support(客服团队)避免技术平台有 Owner,但业务能力无人负责。