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Pattern Composition Guide(模式组合指南)

知识库位置:FDE Knowledge Base/12 Patterns/12-Pattern-Composition-Guide.md

真实客户项目经常需要多个 Pattern(模式)组合。


Example 1 — Customer Support Transformation(客服转型)

Section titled “Example 1 — Customer Support Transformation(客服转型)”

可以组合:

Enterprise AI Search(企业 AI 搜索)
↓
Knowledge Assistant(知识助手)
↓
Support Agent(客服智能体)

演进过程:

统一搜索。

生成可靠答案。

加入 CRM(客户关系管理)/ Billing(计费)Tool(工具)。

自动处理低风险 Ticket(工单)。


Example 2 — Accounts Payable Automation(应付账款自动化)

Section titled “Example 2 — Accounts Payable Automation(应付账款自动化)”
Document Processing(文档处理)
+
Approval Automation(审批自动化)
+
Internal Operations Copilot(内部运营副手)

Example 3 — Fraud Operations(欺诈运营)

Section titled “Example 3 — Fraud Operations(欺诈运营)”
Case Investigation(案件调查)
+
Approval / Decision Workflow(审批/决策工作流)
+
Human-in-the-Loop(人在环)

Example 4 — Field Service(现场服务)

Section titled “Example 4 — Field Service(现场服务)”
Knowledge Assistant(知识助手)
+
Field Technician Copilot(现场技师副手)
+
Real-Time Asset Data(实时资产数据)

Composition Principle 1(组合原则一)

Section titled “Composition Principle 1(组合原则一)”

不要一次部署所有 Pattern。

按:

Current Pain(当前痛点)
→ Minimum Pattern(最小模式)
→ Validate(验证)
→ Expand(扩展)

Composition Principle 2(组合原则二)

Section titled “Composition Principle 2(组合原则二)”

一个 Pattern 应该有明确 Owner(责任人)。

例如:

Knowledge Assistant(知识助手)
Owner → Knowledge Management(知识管理团队)
Support Agent(客服智能体)
Owner → Customer Support(客服团队)

避免技术平台有 Owner,但业务能力无人负责。