Business Anti-Patterns(业务反模式)
知识库位置:
FDE Knowledge Base/02 Business/19-Business-Anti-Patterns.md
Anti-Pattern(反模式):看起来合理、在实践中反复导致失败的做法。
Anti-pattern 1:Solution First(方案先行)
Section titled “Anti-pattern 1:Solution First(方案先行)”"We need an Agent."(「我们需要一个智能体。」)FDE 直接开始设计 Agent(智能体)。
应该先找 Problem(问题)。
Anti-pattern 2:Executive-only Discovery(只调研高管)
Section titled “Anti-pattern 2:Executive-only Discovery(只调研高管)”只访谈 Sponsor(高管发起人)。
忽略实际用户。
结果容易:
战略目标很清楚,但真实工作流理解完全错误。
Anti-pattern 3:Feature List = Requirements(把功能清单当需求)
Section titled “Anti-pattern 3:Feature List = Requirements(把功能清单当需求)”客户给出:
Chat(聊天)Search(搜索)Upload(上传)Dashboard(看板)这只是 Feature List(功能清单)。
不是完整 Requirement(需求)。
Anti-pattern 4:No Baseline(没有基线)
Section titled “Anti-pattern 4:No Baseline(没有基线)”上线后才发现:
不知道之前表现如何。
因此无法证明价值。
Anti-pattern 5:ROI Theater(ROI 表演)
Section titled “Anti-pattern 5:ROI Theater(ROI 表演)”为了让项目通过而使用过度乐观假设。
会损害后续信任。
Anti-pattern 6:Adoption After Go-Live(上线后才管采用)
Section titled “Anti-pattern 6:Adoption After Go-Live(上线后才管采用)”认为:
系统上线以后再培训用户。
通常太晚。
Anti-pattern 7:Technical KPI as Business Outcome(把技术指标当业务结果)
Section titled “Anti-pattern 7:Technical KPI as Business Outcome(把技术指标当业务结果)”例如:
Accuracy = 95%(准确率 95%)却无法回答:
客户业务有什么改善?
Anti-pattern 8:Automate Broken Process(自动化坏流程)
Section titled “Anti-pattern 8:Automate Broken Process(自动化坏流程)”原流程本身设计有问题。
却直接:
Bad Process(坏流程)+AI=Faster Bad Process(更快的坏流程)