Patterns README（模式域使用说明）

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完整目录

12 Patterns
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├── 00-Solution-Patterns-Knowledge-Map（解决方案模式知识地图）
│
├── 01-Knowledge-Assistant-Pattern（知识助手模式）
├── 02-Support-Agent-Pattern（客服智能体模式）
├── 03-Sales-Copilot-Pattern（销售副手模式）
├── 04-Document-Processing-Pattern（文档处理模式）
├── 05-Case-Investigation-Pattern（案件调查模式）
├── 06-Approval-Automation-Pattern（审批自动化模式）
├── 07-Customer-360-Pattern（客户 360 模式）
├── 08-Field-Technician-Copilot-Pattern（现场技师副手模式）
├── 09-Internal-Operations-Copilot-Pattern（内部运营副手模式）
├── 10-Enterprise-AI-Search-Pattern（企业 AI 搜索模式）
├── 11-Pattern-Selection-Guide（模式选择指南）
├── 12-Pattern-Composition-Guide（模式组合指南）
├── 13-Pattern-Customization-Framework（模式定制框架）
├── 14-Pattern-Anti-Patterns（模式反模式）
├── 15-Pattern-Economics（模式经济学）
├── 16-Pattern-Evidence-Model（模式证据模型）
├── 17-Pattern-to-Architecture-Map（模式到架构映射）
├── 18-Pattern-to-Industry-Map（模式到行业映射）
├── 19-Pattern-to-Toolkit-Map（模式到工具映射）
├── 20-Pattern-to-Delivery-Map（模式到交付路径映射）
├── 21-Pattern-Library-Governance（模式库治理）
│
├── Checklists（检查清单）
│   ├── 01-Pattern-Readiness-Checklist（模式就绪检查清单）
│   └── 02-Pattern-Customization-Checklist（模式定制检查清单）
│
└── README（本文件）

新增模板（第 27–29 个）：

99 Templates
│
├── Solution-Pattern-Template（解决方案模式模板）
├── Solution-Pattern-Review-Template（模式评审模板）
└── New-Pattern-Proposal-Template（新模式提案模板）

使用建议

• 不知道套哪个模式：Pattern Selection Guide（模式选择指南） + Pattern Readiness Checklist（模式就绪检查清单）。
• 选中之后定制：Pattern Customization Framework（模式定制框架） + Pattern Customization Checklist（模式定制检查清单）。
• 多模式组合：Pattern Composition Guide（模式组合指南）。
• 沉淀新模式：Pattern Evidence Model（模式证据模型） + New Pattern Proposal Template（新模式提案模板）。

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Pattern Maturity Model（模式成熟度模型）

每个 Pattern 建议有成熟度。

Level 0 — Hypothesis（假设）

只是认为这个模式可能重复。

Level 1 — Documented（已成文）

已记录：

• Problem（问题）
• Architecture（架构）
• Delivery（交付）

Level 2 — Repeated（已重复）

已经在多个案例重复出现。

Level 3 — Standardized（已标准化）

拥有：

• Playbook（行动手册）
• Templates（模板）
• Evaluation（评估）
• Toolkit（工具）

Level 4 — Productized（已产品化）

大部分重复能力已经：

• Platformized（平台化）
• Automated（自动化）
• Packaged（打包化）

FDE 只需要做客户定制。

Example（示例）

早期：

Every Knowledge Assistant
built from scratch.
（每个知识助手都从零开始建。）

成熟后：

Standard connectors（标准连接器）
Standard permission model（标准权限模型）
Standard eval suite（标准评估套件）
Standard deployment（标准部署）
Standard dashboards（标准看板）

FDE 主要做：

Customer Knowledge（客户知识）
Workflow（工作流）
Security（安全）
Integration（集成）
Value（价值）

这就是 Solution IP（解决方案知识产权）的真正价值。

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Architecture vs Pattern vs Case Study（架构、模式与案例的边界）

这是一个非常重要的概念边界。

Architecture（架构）

回答：

技术系统怎么构造？

例如：

Enterprise RAG Architecture（企业级 RAG 架构）

Pattern（模式）

回答：

某种重复业务问题，整套解决方式通常是什么？

例如：

Knowledge Assistant Pattern（知识助手模式）

包含：

• Business（业务）
• Workflow（工作流）
• Architecture（架构）
• Delivery（交付）
• Metrics（指标）

Case Study（案例研究）

回答：

某一个完整案例实际上怎么发生？

例如：

Enterprise Knowledge Assistant Case（企业知识助手案例）

三者关系：

Case Study（案例研究）
↓
Extract Repeatable Lessons（提炼可复用经验）
↓
Solution Pattern（解决方案模式）
↓
Use Architecture Patterns（使用架构模式）

反过来：

New Customer（新客户）
↓
Select Solution Pattern（选择解决方案模式）
↓
Compose Architecture（组合架构）
↓
Deliver（交付）
↓
Create New Case Evidence（创造新的案例证据）

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Playbook vs Pattern（手册与模式）

也需要明确：

Playbook（行动手册）

回答：

一项活动怎么执行？

例如：

Discovery Workshop（调研工作坊）

Pattern（模式）

回答：

一类解决方案怎么构建？

例如：

Support Agent Pattern（客服智能体模式）

Support Agent 项目执行时，会使用：

Discovery Workshop（调研工作坊）
Technical Discovery（技术调研）
Architecture Workshop（架构工作坊）
Pilot Launch（试点启动）
Go-Live（上线）

多个 Playbooks（手册）。

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Pattern as Reusable Solution IP（模式作为可复用解决方案资产）

这是 12 Patterns 最核心的定位：

Field Experience（现场经验）
↓
Abstraction（抽象）
↓
Pattern（模式）
↓
Repeatable Delivery（可重复交付）
↓
Solution IP（解决方案知识产权）

如果这个模块持续成熟，未来每个核心 Pattern 都可以拥有完整 Package（方案包）：

Problem Signature（问题签名）

Discovery Questions（调研问题）

Process Map（流程图）

Use Case Canvas（用例画布）

Reference Architecture（参考架构）

Code Starter（代码起步件）

Integration Adapters（集成适配器）

Evaluation Suite（评估套件）

Security Checklist（安全检查清单）

Pilot Plan（试点计划）

Metrics Dashboard（指标看板）

Troubleshooting（问题排查）

Case Studies（案例研究）

届时 FDE 新项目不再是：

从空白页面开始。

而是：

80% Known Pattern（已知模式）
+
20% Customer-specific Adaptation（客户特定适配）

具体比例会因项目差异而变化，这里代表的是方向，而不是固定目标。

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版本

12 Patterns

Version: v0.1（Core Reusable Solution Patterns）
KB Version: v0.15
Status: Core Reusable Solution Patterns（核心可复用解决方案模式）

Coverage（覆盖范围）:
- Knowledge（知识）
- Support（客服）
- Sales（销售）
- Documents（文档）
- Investigation（调查）
- Approval（审批）
- Customer Data（客户数据）
- Field Operations（现场运营）
- Internal Operations（内部运营）
- Enterprise Search（企业搜索）

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Related Topics（关联知识）

• Solution Patterns Knowledge Map（解决方案模式知识地图）
• Architecture Knowledge Map（架构知识地图）
• Case Studies Knowledge Map（案例研究知识地图）
• FDE Knowledge Map（FDE 知识地图）
• Glossary（中英文术语表）