Industry Knowledge Map（行业知识地图）

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08 Industries 定义为：

FDE Industry Knowledge Layer（FDE 行业知识层） 帮助 FDE 在进入一个行业客户之前，快速理解该行业的业务模型、核心流程、系统、数据、指标、典型问题和常见技术机会。

为什么 FDE 需要行业知识？

FDE 不一定需要成为行业专家，但必须达到：

能听懂客户在说什么，知道哪些问题重要，并能快速判断技术应该介入哪里。

例如客户说：

我们的 OEE（Overall Equipment Effectiveness，设备综合效率）最近下降了。

制造业 FDE 应该知道这大概率涉及：

• Availability（可用率）
• Performance（性能率）
• Quality（质量率）
• Downtime（停机时间）
• Production Line（产线）
• Equipment（设备）

如果客户说：

我们希望提高 First Contact Resolution（首次接触解决率）。

客服或 SaaS 场景 FDE 应该知道这是：

用户问题是否能在第一次接触中解决。

行业知识的目的不是记术语，而是建立：

Business Model（商业模式）
↓
Process（流程）
↓
System（系统）
↓
Data（数据）
↓
Metric（指标）
↓
Problem（问题）
↓
Technology Opportunity（技术机会）

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目录结构

08 Industries
│
├── Industry-Knowledge-Map（行业知识地图）
│
├── 01-Manufacturing（制造业，IND-001）
├── 02-Financial-Services（金融服务，IND-002）
├── 03-Retail-and-Ecommerce（零售与电商，IND-003）
├── 04-Healthcare（医疗健康，IND-004）
├── 05-SaaS-and-Technology（SaaS 与科技，IND-005）
├── 06-Energy-and-Utilities（能源与公用事业，IND-006）
├── 07-Cross-Industry-Comparison（跨行业横向比较）
├── 08-Industry-to-Architecture-Map（行业到架构映射）
├── 09-Industry-Discovery-Framework（行业调研框架）
├── 10-Industry-Discovery-Questions（行业调研问题）
├── 11-Industry-Anti-Patterns（行业反模式）
├── 12-Industry-Case-Study-Map（行业案例映射）
├── 13-Industry-Use-Case-Matrix（行业用例矩阵）
│
├── Checklists
│   └── 01-Industry-Preparation-Checklist（行业准备检查清单）
│
└── README（行业域使用说明）

新增模板（第 22 个）：

99 Templates/
└── Industry-Knowledge-Template（行业知识模板）

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Related Topics（关联知识）

• Industry README（行业域使用说明）
• Cross-Industry Comparison（跨行业横向比较）
• Industry Discovery Framework（行业调研框架）
• FDE Knowledge Map（FDE 知识地图）
• Glossary（中英文术语表）