Pattern Customization Framework（模式定制框架）
知识库位置：
FDE Knowledge Base/12 Patterns/13-Pattern-Customization-Framework.md
Reference Pattern（参考模式）不能直接复制。
必须经过六层 Customization（定制）。
Layer 1 — User（用户层）
Section titled “Layer 1 — User（用户层）”谁真正使用？
Support Agent?（客服坐席？）Sales?（销售？）Technician?（技师？）Analyst?（分析员？）Layer 2 — Workflow（工作流层）
Section titled “Layer 2 — Workflow（工作流层）”客户实际流程是什么？
不是假设流程。
Layer 3 — Data（数据层）
Section titled “Layer 3 — Data（数据层）”有哪些：
- Structured（结构化）
- Unstructured（非结构化）
- Real-time（实时）
- Sensitive（敏感）
Layer 4 — Systems（系统层）
Section titled “Layer 4 — Systems（系统层）”现有：
- CRM（客户关系管理）
- ERP（企业资源计划）
- EHR（Electronic Health Record，电子健康档案）
- MES（Manufacturing Execution System，制造执行系统）
- Custom Apps（自建应用）
决定 Integrations（集成）。
Layer 5 — Risk（风险层）
Section titled “Layer 5 — Risk（风险层）”同一个 Pattern 在不同领域的风险差异很大。
例如 Support Agent（客服智能体）：
- SaaS FAQ → 较低风险
- Financial transactions（金融交易）→ 高风险
Layer 6 — Operating Model（运营模型层）
Section titled “Layer 6 — Operating Model（运营模型层）”必须回答：
- 谁更新数据？
- 谁看 Dashboard（看板）？
- 谁处理 Incident（事件）？
- 谁批准新 Tool（工具）？
- 谁维护 Evaluation（评估）？
Customization Canvas（定制画布）
Section titled “Customization Canvas（定制画布）”建议填写：
Pattern（模式）:
Customer（客户）:
User（用户）:
Current Workflow（现状工作流）:
Target Workflow（目标工作流）:
Primary Value（主要价值）:
Data（数据）:
Systems（系统）:
AI Role（AI 角色）:
Human Role（人工角色）:
Risk（风险）:
Architecture Variants（架构变体）:
Pilot Scope（试点范围）:
Success Metrics（成功指标）:
Operating Owner（运营责任人）: