Weekly Customer Sync Playbook（每周客户同步手册）
知识库位置：
FDE Knowledge Base/05 Delivery/Cross-Functional Playbooks/Weekly-Customer-Sync-Playbook.md
目标：建立持续、透明的客户协作机制，防止项目偏离目标。
建议每周固定召开一次项目同步会议。
标准 Agenda（议程）
Section titled “标准 Agenda（议程）”| 议题 | 内容 |
|---|---|
| Progress（进展） | 本周完成了什么 |
| Demo（演示） | 展示当前系统能力 |
| Metrics（指标） | 当前指标与目标的差距 |
| Issues（问题） | 当前问题及处理进展 |
| Risks（风险） | 新出现的风险 |
| Dependencies（依赖） | 需要客户支持的事项 |
| Decisions（决策） | 需要客户做出的决定 |
| Next Steps（下一步） | 下周工作安排 |
- 更新项目状态。
- 整理关键指标。
- 收集待解决问题。
- 准备 Demo。
- 明确需要客户决策的事项。
- 优先讨论结果，而非单纯汇报工作量。
- 问题必须明确 Owner（负责人）。
- 决策必须记录。
- 不要让技术讨论脱离业务目标。
在一个工作日内更新：
- Meeting Notes（会议纪要）。
- Decision Log（决策日志）。
- Action Items（行动项）。
- Risk Register（风险登记表）。
- Project Status（项目状态）。
每次客户会议都能推动项目向前，而不是变成重复的状态汇报。