Gold Standard — 17 Incidents（黄金标准：事件）
知识库位置：
FDE Knowledge Base/06 Case Studies/Reference-Projects/01-Enterprise-Knowledge-Assistant/17-Incidents.md
INC-001 — Index Refresh Failure（索引刷新失败）
Section titled “INC-001 — Index Refresh Failure（索引刷新失败）”Symptom（症状）：
New policy not searchable.（新政策无法被检索。）
Impact（影响）：
Users receive stale search results.（用户收到过期搜索结果。）
Mitigation（缓解）：
Pause generated answers for affected policy domain（暂停受影响政策域的生成式回答）↓Expose direct search（开放直接搜索）↓Repair indexing pipeline（修复索引管道）Root cause（根因）：
Metadata validation failure blocked index update. （元数据校验失败阻塞了索引更新。）
Corrective actions（纠正措施）：
- Alert on refresh failure（刷新失败告警）
- Freshness dashboard（新鲜度看板）
- Index reconciliation job（索引对账任务）
Reusable lesson（可复用经验）：
Knowledge freshness is a production reliability concern, not merely a data pipeline concern. （知识新鲜度是生产可靠性问题，而不只是数据管道问题。）