Pilot Launch（试点启动）
知识库位置：
FDE Knowledge Base/07 Playbooks/08-Pilot-Launch.md
Playbook Metadata（手册元数据）
Section titled “Playbook Metadata（手册元数据）”Playbook ID: PB-008
Stage（所属阶段）:Pilot（试点）
Primary Goal（主要目标）:Bring the system to real users in a controlled real environment.（让系统进入有控制的真实环境与真实用户。）
Typical Duration（典型时长）:Kickoff 45–60 minutes + 持续运营
Primary Audience（主要使用者）:FDE + Pilot Users + Business Owner
Difficulty（难度）:Advanced（高级）
Status: CoreVersion: v0.1Objective（目标）
Section titled “Objective（目标）”让系统进入：
真实用户 + 真实业务流程 + 有控制的真实环境。
Pilot（试点）Launch 不应该只是：
发邮件告诉大家系统可以用了。
Before Launch（启动前）
Section titled “Before Launch（启动前）”必须完成：
Users（用户）
Section titled “Users（用户）”- Pilot users selected（试点用户已选定）
- Roles defined（角色已定义）
- Champions identified（推广者已识别）
Environment（环境）
Section titled “Environment（环境）”- Pilot environment ready（试点环境就绪）
- Data ready（数据就绪）
- Access configured（访问已配置）
Product（产品）
Section titled “Product（产品）”- Critical workflow tested（关键工作流已测试）
- Known limitations documented（已知局限已记录）
Support（支持）
Section titled “Support（支持）”- Support channel（支持渠道）
- Escalation owner（升级负责人）
- Issue tracking（问题跟踪）
Metrics（指标）
Section titled “Metrics（指标）”- Baseline（基线）
- Pilot target（试点目标）
- Dashboard（看板）
Training（培训）
Section titled “Training（培训）”- User guide（用户指南）
- Training session（培训场次）
- FAQ（常见问题）
Pilot Kickoff Meeting（试点启动会）
Section titled “Pilot Kickoff Meeting（试点启动会）”建议 45–60 分钟。
内容：
- Why this pilot（为什么做这个试点）
- What problem it solves（解决什么问题）
- What users should use it for（应该用它做什么）
- What NOT to use it for（不该用它做什么）
- Demo（演示）
- Known limitations（已知局限）
- How to report feedback（如何反馈）
- Pilot timeline（试点时间线）
- Success metrics（成功指标）
Important User Message（必须传达给用户的信息）
Section titled “Important User Message（必须传达给用户的信息）”必须明确：
This is a pilot.（这是试点。）用户应该知道：
- 哪些功能尚未完成
- 哪些结果必须人工确认
- 遇到问题找谁
During Pilot（试点期间）
Section titled “During Pilot（试点期间）”建立固定 Review（评审）：
Usage（使用）Quality（质量）Issues（问题）Feedback（反馈）Business Metrics（业务指标）例如每周一次。
Feedback Classification（反馈分类）
Section titled “Feedback Classification（反馈分类）”不要把所有 Feedback（反馈）都变 Feature Request（功能请求）。
分类：
Bug（缺陷）Quality（质量）UX（用户体验）Workflow（工作流）Missing Data（数据缺失）Training（培训不足）Feature Request（功能请求）Pilot Metrics（试点指标）
Section titled “Pilot Metrics（试点指标）”至少：
Technical（技术）
Section titled “Technical（技术）”- Error Rate（错误率）
- Latency（延迟）
- AI Quality（AI 质量）
Usage（使用）
Section titled “Usage（使用）”- Active Users（活跃用户）
- Usage Frequency（使用频率）
Workflow（工作流）
Section titled “Workflow（工作流）”- Task Completion（任务完成）
- Time Saved（节省时间）
Business（业务）
Section titled “Business（业务）”- Relevant KPI（相关关键绩效指标）
End-of-Pilot Decision（试点结束决策）
Section titled “End-of-Pilot Decision（试点结束决策）”必须有明确：
Go（通过）Go with Conditions（有条件通过）Rework（返工）Stop（停止）