Quarterly Value Review（季度价值评审）
知识库位置：
FDE Knowledge Base/07 Playbooks/10-Quarterly-Value-Review.md
Playbook Metadata（手册元数据）
Section titled “Playbook Metadata（手册元数据）”Playbook ID: PB-010
Stage（所属阶段）:Scale（规模化）
Primary Goal（主要目标）:Verify the system still delivers the promised value and decide scale / adjust / stop.（验证系统仍在创造承诺的价值，并决定扩展/调整/停止。）
Typical Duration（典型时长）:60 minutes
Primary Audience（主要使用者）:FDE + Executive Sponsor + Business Owner
Difficulty（难度）:Intermediate（进阶）
Status: CoreVersion: v0.1Objective（目标）
Section titled “Objective（目标）”系统上线后，FDE 不应该只问：
系统还跑着吗？
真正应该问：
它还在创造我们承诺的价值吗？
Quarterly Value Review（季度价值评审）用于：
- 检查 Business Outcome（业务结果）
- 检查 Adoption（用户采用）
- 检查成本
- 发现新机会
- 决定 Scale / Adjust / Stop（扩展/调整/停止）
Participants（参与者）
Section titled “Participants（参与者）”建议：
- Executive Sponsor（高管发起人）
- Business Owner（业务责任人）
- FDE
- Product / Engineering（产品/工程）
- Operations（运营）
- Data / AI Owner（数据/AI 责任人）
Inputs（输入准备）
Section titled “Inputs（输入准备）”Business（业务）
Section titled “Business（业务）”- Original Business Case（原始商业论证）
- Baseline（基线）
- Targets（目标）
Usage（使用）
Section titled “Usage（使用）”- Adoption（采用情况）
- Active Users（活跃用户）
- Usage Frequency（使用频率）
Technical（技术）
Section titled “Technical（技术）”- Reliability（可靠性）
- Quality（质量）
- Cost（成本）
- Incidents（事故）
Value（价值）
Section titled “Value（价值）”- Time Saved（节省时间）
- Cost Reduction（成本降低）
- Revenue Impact（收入影响）
- Error Reduction（错误减少）
60-Minute Agenda（60 分钟议程）
Section titled “60-Minute Agenda（60 分钟议程）”| 时间 | 内容 |
|---|---|
| 0–10 | Original Objectives（原始目标） |
| 10–20 | Adoption（采用情况） |
| 20–30 | Business Outcomes（业务结果） |
| 30–40 | Technical / Operational Health（技术/运营健康度） |
| 40–50 | Gaps & Lessons（差距与经验） |
| 50–60 | Next-quarter Decisions（下季度决策） |
Review Questions（评审问题）
Section titled “Review Questions（评审问题）”Value（价值）
Section titled “Value（价值）”- 哪些目标达到了？
- 哪些没有？
- 为什么？
Adoption（采用）
Section titled “Adoption（采用）”- 哪些用户持续使用？
- 哪些没有？
- Workflow（工作流）是否真正改变？
Cost（成本）
Section titled “Cost（成本）”- 实际成本是多少？
- Cost per Task（单任务成本）？
- Cost per Successful Outcome（单成功结果成本）？
Quality（质量）
Section titled “Quality（质量）”- 系统质量是否下降？
- 数据是否变差？
Opportunity（机会）
Section titled “Opportunity（机会）”- 哪些新 Use Case（用例）值得考虑？
- 是否应该扩大范围？
Decision Outcomes（决策产出）
Section titled “Decision Outcomes（决策产出）”Quarterly Review 最终应该推动：
Scale（扩展）Optimize（优化）Re-scope（重定范围）Invest More（加大投入）Reduce Scope（收缩范围）Retire（退役）不能只变成一个 Dashboard Presentation（看板汇报）。
Example（示例）
Section titled “Example（示例）”原项目：
Goal（目标）:Reduce support handle time by 20%（客服处理时长降低 20%）结果：
Handle time（处理时长）:-17%
Adoption（采用率）:82%
Cost（成本）:within target（在目标内）
Customer satisfaction（客户满意度）:unchanged（未变化）结论可能是：
继续规模化，但优先解决低采用团队，而不是马上增加新 Agent（智能体）功能。
看板模板见 Value Realization Dashboard Template（价值实现看板模板）。