Stakeholder Management（干系人管理）
知识库位置：
FDE Knowledge Base/05 Delivery/Delivery Management/Stakeholder-Management.md
FDE 不应该只与客户的技术联系人沟通。
需要识别：
| 角色 | 主要关注 |
|---|---|
| Executive Sponsor（高管发起人） | 战略价值和投资回报 |
| Business Owner（业务负责人） | 业务结果 |
| Process Owner（流程负责人） | 流程变化 |
| End User（最终用户） | 使用体验 |
| IT Owner（IT 负责人） | 系统集成 |
| Security（安全） | 安全和合规 |
| Data Owner（数据责任人） | 数据权限和质量 |
| Operations（运营） | 生产运维 |
建议建立 Stakeholder Map（干系人地图）和 RACI（责任分配矩阵）。
RACI 定义：
- Responsible（执行者）：执行工作。
- Accountable（最终负责者）：对结果负最终责任（每项工作只能有一个）。
- Consulted（被征询者）：需要征询意见。
- Informed（被知会者）：需要同步信息。